Доставка
Общие условия, способы и стоимость доставки в разные точки мира.
условия возврата товара
— если выслан не тот лот, что вы оплатили;
— если полученный товар не соответствует заявленному качеству ( цвет, длинна, порода, категория).
— если вы передумали.
Вернуть заказ можно в течении 15 дней после получения посылки, при следующих условиях:
-
- причину возврата соответствует заявленным выше условиям,
- лот возвращается в состоянии, в котором получен ( целостное руно, не разобрано на пряди, без воздействия воды и моющих средств и т.п; в полном соответствии полученному),
- возврат принимается, если вес лота соответствует оплаченному (до 10 грамм погрешности при лоте от 500 грамм),
Если Вы желаете убедиться, что лот подлежать возврату, сделайте предварительное видео о его состоянии и отошлите нам.
Возврат денег производится после возвращения товара на склад, изучения его состояния и при соответствии выше перечисленным условиям. Возврат средств покупателю осуществляется в течении 7 дней.
Возмещение исключает почтовые расходы туда и обратно, если причина возврата не соответсвует условиям возврата.
В случае не соблюдения вышеперечисленных условий возврата, мы не обязываемся вернуть деньги в полном размере.
«Мы работаем от сердца и каждую ситуацию готовы обсуждать и находить взаимовыгодные решения, чтобы наши клиенты были довольны».
Как упаковывается товар?
Практически весь товар упаковывается в вакуумную упаковку. Данный способ предотвращает негативное, внешнее воздействие на содержимое посылки.
Основными нашими продуктами являются шерсть, флис, шёлк и другие товары. Они имеют большой объемом из-за содержания воздуха в волокнах. Вакуумный способ помогает сделать посылку компактной, уменьшить стоимость доставки и облегчить транспортировку.
Третье преимущество, очевидно в транспортировке сырой шерсти — это отсутствие запаха.
Какой удельный вес упаковки в заказе?
Рассчитывая вес закупки, учитывайте вес упаковки, чтобы не переходить границу стоимости доставки. Для этого к заказываемому весу необходимо добавлять 15%.
«Например! Вы хотите оплатить доставку не более 2,5 кг. Значит заказываемый вами товар, без упаковки не должен превышать 2,1 кг. Так как на упаковку необходимо 350-400 грамм.»
Как распределяется ответственность между отправителем и получателем?
- Мы не несем ответственность, если адресат неверно указал свой адрес.
- Мы несем ответственность, если ошибка в адресе допущена по вине отправителя.
- Мы не несем ответственность по всем вопросам связанным с таможенными пошлинами и правилами ввоза товара. [tds_council]Советуем, пред покупкой, ознакомиться с правилами ввоза и таможенными пошлинами вашей страны, на товар который вы приобретаете.[/tds_council]
Если посылка не дошла или потерялась?
- Мы прилагаем все усилия при инициативе получателя, если посылка потеряна на его территории.
- Мы несём ответственность до тех пор, пока посылка находится на территории отправителя.
- Если выбрана услуга страхования посылки, вы получает 100% компенсацию.